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26/08/202626/08/2026

Sistema de gestão eletrônica de documentos: como funciona e como escolher

Sistema de gestão eletrônica de documentos: veja recursos, integrações, benefícios e como escolher uma solução adequada para sua empresa com a CENTRALINF.

Um sistema de gestão eletrônica de documentos transforma a maneira como informações são armazenadas, localizadas, compartilhadas e controladas dentro de uma organização.

Em vez de depender de arquivos físicos, pastas dispersas ou sistemas sem integração, a empresa passa a contar com um ambiente centralizado para administrar documentos durante todo o seu ciclo de vida.

Mais do que digitalizar arquivos, a solução permite estruturar processos, definir permissões de acesso, controlar versões, automatizar workflows e facilitar auditorias. Recursos como indexação, busca inteligente, OCR, metadados e controle documental tornam a rotina mais ágil e reduzem o tempo gasto na localização de informações.

Na prática, o sistema de gestão eletrônica de documentos pode ser integrado a ERP, CRM e outros sistemas corporativos, criando um fluxo de informações mais consistente.

Essa integração é especialmente relevante para organizações que trabalham com grande volume documental e precisam aumentar produtividade sem abrir mão da segurança e da conformidade.

Para escolher a solução adequada, é importante considerar não apenas funcionalidades, mas também personalização, facilidade de uso, suporte, escalabilidade e modelo comercial.

Como funciona um sistema de gestão eletrônica de documentos?

Do arquivo ao processo digital

O fluxo pode começar com documentos digitais ou com a digitalização de documentos físicos. Depois, os arquivos são classificados, indexados e armazenados de acordo com regras definidas para cada operação.

A partir disso, o sistema de gestão eletrônica de documentos permite:

Centralizar arquivos em um único ambiente.
Controlar versões e permissões.
Localizar documentos por palavras-chave e metadados.
Automatizar etapas por workflow.
Acompanhar o ciclo de vida documental.
Registrar movimentações e facilitar auditorias.

Empresas com e sem gestão documental: as diferenças que comprovam a importância

A diferença operacional aparece principalmente no acesso à informação, no controle dos processos e na redução de retrabalho.

Aspecto	Com sistema de gestão eletrônica de documentos	Sem gestão eletrônica
Localização	Busca rápida e estruturada	Procura manual em diferentes locais
Acesso	Permissões por usuário	Maior dificuldade de controle
Versionamento	Histórico organizado	Risco de usar arquivos desatualizados
Workflow	Processos automatizados	Dependência de tarefas manuais
Segurança	Controle e rastreabilidade	Maior exposição a falhas
Produtividade	Menos retrabalho	Mais tempo dedicado à operação

Recursos e integrações que fazem diferença

A escolha deve considerar o nível de complexidade da operação. Entre os recursos relevantes estão:

OCR, ICR, OMR e formulários para captura de informações.
Indexação e metadados.
Busca inteligente.
Controle de acesso e versionamento.
Workflow para automação de processos.
Integração com ERP, CRM e sistemas internos.
Recursos de segurança, auditoria e compliance.

Uma gestão eletrônica de documentos eficiente precisa se adaptar ao processo existente, e não criar novas barreiras para a equipe.

Como escolher a solução ideal para cada empresa?

Antes de contratar, vale avaliar volume documental, quantidade de usuários, necessidades de integração, requisitos regulatórios e nível de personalização desejado.

Para operações menores, facilidade de uso e escalabilidade podem ter maior peso. Em estruturas complexas, integração, workflows, segurança e governança documental tendem a ser determinantes.

No setor público, também é importante considerar regulamentações, processos licitatórios, documentação técnica, relacionamento e capacidade de estruturar projetos adequados às necessidades do órgão.

O diferencial está em encontrar uma plataforma que combine tecnologia e suporte especializado, permitindo evolução conforme a operação cresce.

Leia mais:

Por que escolher a CENTRALINF?

Na CENTRALINF, você encontra um sistema de gestão eletrônica de documentos desenvolvido com tecnologia própria, permitindo maior autonomia sobre a evolução da plataforma.

O ambiente possui layout amigável em português, workflows, usabilidade simplificada e possibilidade de personalização conforme as necessidades de cada projeto.

Outro diferencial está na ausência de cobrança de licenças, além da integração com sistemas corporativos e do suporte especializado.

A solução pode ser combinada a serviços de BPO, digitalização e gestão documental, formando uma estrutura mais completa para organizações que precisam reduzir tarefas manuais e aumentar o controle sobre seus documentos.

Se a operação já enfrenta documentos dispersos, dificuldade de localização, retrabalho ou processos manuais, vale avançar para uma solução estruturada.

Solicite uma avaliação da CENTRALINF e descubra como um sistema de gestão eletrônica de documentos pode ser configurado para a realidade do seu negócio, sem depender de licenças.

12/08/202626/08/2026

BPO de departamento pessoal: mais eficiência, controle e conformidade para sua empresa

BPO de departamento pessoal para reduzir custos, organizar documentos e otimizar processos com tecnologia, digitalização e workflows personalizados.

O BPO de departamento pessoal tem como objetivo oferecer o melhor de eficiência, controle e conformidade para a sua empresa. Isso porque o departamento pessoal concentra rotinas essenciais para o funcionamento de uma empresa, como admissão, desligamento, folha de pagamento, controle de documentos, férias e obrigações trabalhistas.

Quando essas atividades são conduzidas sem processos estruturados, o excesso de tarefas operacionais pode aumentar custos, dificultar o controle de informações e elevar o risco de inconsistências.

Nesse cenário, o BPO de departamento pessoal surge como uma alternativa estratégica para terceirizar rotinas administrativas e contar com processos mais organizados, padronizados e acompanhados por profissionais especializados. Mais do que transferir tarefas, a proposta é estruturar uma operação capaz de ganhar eficiência sem perder controle.

A aplicação do BPO também pode ser integrada à gestão documental, à digitalização de documentos e à automação de workflows. Dessa forma, informações importantes passam a ser armazenadas, localizadas e movimentadas de maneira mais segura e ágil.

Para empresas que buscam reduzir atividades manuais, melhorar a produtividade e fortalecer a conformidade trabalhista, entender como funciona o BPO de departamento pessoal é um passo importante para identificar oportunidades de melhoria e otimização operacional.

O que é BPO de departamento pessoal?

O BPO de departamento pessoal consiste na terceirização de processos administrativos relacionados à rotina trabalhista.

A operação pode envolver atividades como organização de documentos, admissão e desligamento, controle de férias, movimentações cadastrais e suporte às rotinas de folha.

A principal diferença está na estruturação do processo. Em vez de concentrar todas as tarefas internamente, a empresa passa a contar com uma operação especializada, com procedimentos definidos, tecnologia e acompanhamento das atividades.

Quais atividades podem ser terceirizadas?

A abrangência depende das necessidades de cada operação. Entre as principais possibilidades estão:

Organização e conferência de documentos admissionais.
Apoio às rotinas de admissão e desligamento.
Gestão de documentos trabalhistas.
Controle e atualização de informações.
Organização de arquivos e históricos.
Fluxos de aprovação e validação.
Digitalização e indexação de documentos.
Automação de processos administrativos.

BPO x operação interna: qual a diferença?

A terceirização não significa perder visibilidade sobre os processos. Com tecnologia adequada, é possível ampliar o controle e acompanhar as atividades de forma estruturada.

Operação interna	Com BPO de departamento pessoal
Maior concentração de tarefas na equipe	Distribuição estratégica das atividades
Processos potencialmente manuais	Automação e workflows
Arquivos dispersos	Gestão documental centralizada
Maior demanda operacional	Especialização e padronização
Controle dependente de processos internos	Acompanhamento estruturado
Custos operacionais mais difíceis de dimensionar	Recursos direcionados à atividade estratégica

Principais benefícios para a operação

A adoção do BPO de departamento pessoal pode contribuir diretamente para:

Redução de custos: menos recursos direcionados a tarefas administrativas repetitivas.
Eficiência operacional: processos padronizados reduzem retrabalho e atividades manuais.
Conformidade: organização das informações facilita o cumprimento de procedimentos e obrigações.
Segurança documental: documentos podem ser digitalizados, indexados e armazenados com controle de acesso.
Produtividade: a equipe interna pode concentrar esforços em atividades mais estratégicas.

Como BPO, gestão documental e digitalização trabalham juntos?

O departamento pessoal produz e movimenta uma grande quantidade de documentos. Por isso, o BPO de documentos de departamento pessoal ganha ainda mais eficiência quando conectado a uma estrutura de gestão documental.

A digitalização transforma documentos físicos em arquivos digitais organizados, enquanto recursos de ECM, GED e workflow permitem localizar informações, controlar versões e automatizar etapas. Na CENTRALINF, os documentos digitalizados podem ser integrados ao ECM próprio, possibilitando gerenciamento do acervo e automação de processos.

Esse modelo reduz a dependência de papel, facilita o acesso às informações e contribui para maior rastreabilidade e segurança documental.

Leia mais:

Por que escolher a CENTRALINF para BPO?

A CENTRALINF reúne BPO de departamento pessoal, gestão documental e tecnologia própria em uma solução estruturada para diferentes necessidades.

A plataforma e o sistema são desenvolvidos internamente, sem cobrança de licença, com interface em português, usabilidade intuitiva, workflows e possibilidade de customização por cliente.

A operação pode ser adaptada aos processos existentes, conectando terceirização, digitalização, organização documental e automação em uma mesma estratégia.

Transforme tarefas administrativas em processos mais organizados, digitais e eficientes. Solicite uma avaliação da CENTRALINF e descubra como estruturar seu BPO com tecnologia própria, sem cobrança de licença e com soluções personalizáveis.

27/11/202525/02/2026

O que é BPO? Conheça áreas de aplicações e benefícios

Descubra o que é BPO, suas aplicações e benefícios do BPO documental para setores de BackOffice.

Em um cenário corporativo cada vez mais competitivo, a busca por eficiência operacional tornou-se uma prioridade estratégica. Nesse contexto, o Business Process Outsourcing, mais conhecido como BPO, vem ganhando destaque por sua capacidade de otimizar rotinas, reduzir custos e aprimorar resultados.

Mas afinal, o que é BPO e por que tantas empresas estão apostando nessa solução para modernizar seus processos internos?

O que é BPO?

O BPO, sigla para Business Process Outsourcing, é uma estratégia que consiste na terceirização de processos administrativos e operacionais que não estão diretamente ligados à atividade principal da empresa.

Na prática, significa contar com uma equipe externa especializada para realizar atividades operacionais, como gestão documental, folha de pagamento, atendimento e controle de dados, com mais eficiência e menos custos.

A principal vantagem está na profissionalização dos processos internos. Enquanto a equipe interna foca no core business, a empresa parceira assume tarefas repetitivas com o uso de tecnologia e metodologias otimizadas.

Ao transferir determinadas tarefas a empresas especializadas, o negócio conquista mais agilidade, precisão e produtividade. Esse modelo vem sendo amplamente adotado em áreas como finanças, RH, atendimento ao cliente e, principalmente, gestão documental e backoffice.

Tipos de BPOs

Para responder com clareza à pergunta “o que é BPO?”, é essencial compreender que existem diferentes modalidades desse serviço, cada uma voltada para uma área específica da operação empresarial.

Entre os mais comuns estão:

BPO Financeiro / Contábil: contas a pagar e receber, conciliação, emissão de notas, fluxo de caixa.
BPO de Recursos Humanos: folha, benefícios, admissões, eSocial, recrutamento.
BPO de TI: suporte, infraestrutura e segurança da informação.
BPO Logístico: estoque, fretes, rastreamento, logística reversa.
BPO Administrativo / Backoffice: processamento de dados, atendimento, contratos.
BPO de Marketing e Comercial: gestão de redes sociais, campanhas, pré-vendas.
BPO Fiscal / Tributário: apuração de impostos, obrigações acessórias.
BPO Jurídico: gestão de contratos e processos.
BPO para Meios de Pagamento: transações, antifraude, conciliações.
BPO Documental: centraliza, digitaliza e organiza documentos físicos e digitais, apoiando diferentes áreas da empresa.

Todos têm o mesmo objetivo: reduzir custos, otimizar processos e permitir que a empresa concentre seus esforços no core business.

Descubra o que é BPO Documental e quais as suas aplicações

O BPO Documental é um tipo de BPO especializado em processos que envolvem documentos físicos ou digitais, e normalmente está dentro do Backoffice, mas serve como base operacional para várias outras áreas.

O BPO Documental é um tipo de BPO especializado em processos que envolvem documentos físicos ou digitais, normalmente integrado ao Backoffice, mas que serve como base operacional para diversas áreas corporativas.

Por meio dele, é possível otimizar toda a gestão do ciclo de vida dos documentos, visando garantir mais eficiência, conformidade e acesso ágil aos dados.

Digitalização e indexação de documentos: conversão de arquivos físicos em digitais, com categorização automatizada e busca inteligente para fácil localização das informações.
Gestão eletrônica de documentos (ECM): armazenamento seguro em nuvem, controle de versões e definição de permissões de acesso, assegurando integridade e rastreabilidade.
Automação de processos administrativos: criação de fluxos digitais para aprovações, assinaturas eletrônicas e acompanhamento de demandas internas em tempo real.
Controle de prazos e conformidade legal: monitoramento de documentos de acordo com legislações e políticas internas, reduzindo riscos e garantindo transparência.
Descarte seguro e sustentável: eliminação correta de arquivos obsoletos, respeitando normas ambientais e de proteção de dados.

BPO Documental Inteligente: eficiência e conformidade em toda a gestão

O BPO Documental Inteligente é uma evolução do modelo tradicional, unindo tecnologia, automação e inteligência artificial para gerenciar de forma segura e padronizada o ciclo de vida dos documentos.

Por meio dele, é possível otimizar todo o processo documental, desde a captura até o descarte final, com total rastreabilidade, indicadores e controle de SLA em tempo real. Essa abordagem garante mais eficiência, conformidade legal e acesso ágil às informações.

Entre suas principais aplicações estão:

Digitalização certificada conforme o Decreto nº 10.278/2020: valida a substituição de documentos físicos por versões digitais com valor legal.
Indexação automatizada: utiliza inteligência artificial para classificar e identificar documentos com precisão.
Gestão eletrônica de documentos (ECM): armazenamento seguro em nuvem, controle de versões e permissões de acesso com total rastreabilidade.
Aplicação de tabelas de temporalidade e descarte seguro: conforme a legislação vigente, garantindo a eliminação responsável de arquivos obsoletos.
Automação de processos administrativos: fluxos digitais, assinaturas eletrônicas e acompanhamento de demandas em tempo real.

Tecnologias que impulsionam o BPO da Central INF

O BPO da Central INF vai muito além da simples terceirização. Trata-se de um modelo de automação inteligente de backoffice, fundamentado no uso integrado de tecnologias avançadas como:

IA (Inteligência Artificial): análise e classificação automática de documentos e dados.
RPA (Robotic Process Automation): automação robótica para execução de tarefas repetitivas com precisão e velocidade.
Workflow automatizado: criação de fluxos digitais que garantem rastreabilidade, controle de prazos e monitoramento de SLAs.
Integrações via API e WebService: comunicação em tempo real com outros sistemas corporativos, assegurando consistência e agilidade nos processos.

Essas tecnologias tornam o BPO da Central INF uma solução completa e inteligente, capaz de reduzir falhas, otimizar recursos e oferecer total controle operacional com indicadores e relatórios personalizados.

Como o BPO funciona para auxiliar seu BackOffice?

O BackOffice é o coração operacional de uma empresa, responsável por processos internos que sustentam toda a estrutura administrativa. Contudo, manter essas atividades sob gestão interna pode gerar altos custos e sobrecarga de tarefas. É nesse ponto que o BPO se torna um aliado estratégico.

Ao implementar o BPO Administrativo / Backoffice, as empresas autorizam e otimizam tarefas rotineiras, como o controle de contratos, gestão de documentos fiscais e atendimento a demandas administrativas.

A Central INF desenvolve projetos personalizados, com base nas necessidades de cada cliente, criando fluxos automatizados que reduzem erros e aceleram o processamento das informações.

Além disso, o uso de tecnologia própria permite customização completa do sistema, atendendo às particularidades de cada operação. Assim, o BackOffice torna-se mais ágil, confiável e capaz de sustentar o crescimento do negócio com eficiência.

Principais benefícios de um bom BPO

Investir em um serviço de BPO é investir em modernização, eficiência e segurança.

Entre os principais benefícios, destacam-se:

Redução de custos operacionais: ao terceirizar tarefas administrativas, a empresa reduz despesas com infraestrutura, pessoal e licenciamento de sistemas.

Maior produtividade e agilidade: processos automatizados e bem estruturados garantem respostas rápidas e minimizam retrabalhos.

Conformidade e segurança da informação: com tecnologias de controle e rastreabilidade, o BPO assegura que todos os dados estejam protegidos e em conformidade com as normas legais.

Foco no core business: a equipe interna passa a dedicar mais tempo à estratégia e menos a tarefas operacionais.

Escalabilidade: as soluções podem ser ampliadas conforme o crescimento da organização, sem necessidade de grandes investimentos adicionais.

BPO otimiza recursos e simplificar rotinas

Escolher o BPO é uma decisão estratégica e muito importante para empresas que desejam elevar o nível de eficiência e competitividade. Em um ambiente corporativo em constante transformação, contar com a automação e a digitalização dos processos não é mais um simples diferencial. É um requisito essencial.

O BPO proporciona estrutura, organização e performance, otimizando recursos e simplificando rotinas. Para o setor público, representa ainda um importante avanço na transparência e gestão documental, promovendo agilidade nas demandas administrativas.

Empresas que adotam o BPO obtêm resultados mensuráveis, como redução de custos, aumento da produtividade e maior controle das informações. E quando o serviço é conduzido por uma parceira com tecnologia própria e foco em melhoria contínua, o retorno é ainda mais expressivo.

Central INF: tecnologia e eficiência para transformar sua gestão

Com ampla experiência no mercado, a Central INF é referência em BPO e gestão documental, oferecendo soluções completas e sob medida para cada cliente. Seu sistema é 100% desenvolvido internamente, o que garante autonomia tecnológica, foco em inovação contínua e total customização dos fluxos de trabalho.

Diferentemente de outros fornecedores, a Central INF não cobra licenças de uso, tornando a operação mais acessível e escalável. Além disso, seu layout amigável e intuitivo facilita o uso e acelera a adaptação das equipes.

Além disso, oferecemos uma plataforma própria de GED/ECM e consultoria especializada, o que garante aderência às normas, segurança da informação (LGPD) e personalização total dos fluxos operacionais de cada cliente.

Se você deseja modernizar sua gestão, reduzir custos e tornar seu backoffice mais eficiente, descubra o que é BPO na prática com a Central INF.

Conheça as soluções personalizadas que estão transformando a forma como empresas e órgãos públicos administram seus processos. Entre em contato hoje mesmo!

17/08/2022

BPM Workflow: Conheça as Vantagens da Central Inf para sua empresa

Em um mundo cada vez mais digital e conectado, é fundamental que toda empresa também se modernize para não ficar para trás. Afinal, no mundo dos negócios, a corrida pelo sucesso não espera.

Por isso, uma das maiores tendências da atualidade é realizar a coleta e análise sistemática de dados e documentos, a fim de aprimorar a tomada de decisões e garantir um gerenciamento de processos otimizado, com maior praticidade e precisão, além da redução de custos e tempo.

A melhor forma de fazer isso é através do BPM (Business Process Management) — conceito que une gestão de negócios e tecnologia da informação com foco na otimização dos resultados das organizações através da melhoria dos processos de negócio da empresa.

Conheça tudo sobre este conceito e descubra por que a é a melhor solução de Gerenciamento de Processos de Negócio para sua empresa!

Serviço e Plataforma BPM Workflow da Central Inf

O serviço de BPM Workflow da Central Inf atua diretamente na avaliação de processos que envolvam documentos, a fim de otimizar todo o processo de análise de documentos — como por exemplo documentos bancários, documentos financeiros, documentos da área médica e documentos de RH, dentre outros.

Essa otimização acontece através de um fluxo gerenciado via plataforma eletrônica (plataforma BPM), onde é possível definir e automatizar cada etapa do processo: desde o recebimento, mensurando os prazos, até a revisão.

BPM Workflow para Bancos e Instituições de Créditos

Com o serviço de BPM Workflow da Central Inf é possível otimizar o processo para aprovação de contas em Bancos e Instituições de Crédito por meio da parametrização e automatização dos documentos em esteira bancária.

Neste caso, a plataforma de BPM Workflow da Central Inf assume a validação dos documentos recebidos e verifica se os procedimentos se enquadram aos procedimentos do banco.

BPM Workflow para o setor de RH

Já no setor de Recursos Humanos, a plataforma BPM Workflow da Central Inf é capaz de realizar um fluxo para a contratação de funcionários de modo organizado, seguro e automatizado.

BPM Workflow: 5 Vantagens e Benefícios da Central Inf

O BPM Workflow da Central Inf permite automatizar processos de negócios com eficiência e segurança, garantindo que o fluxo de trabalho siga o caminho planejado e sem que nenhuma atividade seja pulada ou negligenciada.

Com a adoção da , a empresa se beneficia de diversas formas:

Maior Praticidade e Segurança;
Transparência e Objetividade na Delegação de Tarefas;
Produtividade e Eficiência;
Precisão e Controle de Performance;
Redução de custos.

Além disso, o BPM Workflow da Central Inf permite facilmente integrar diferentes tipos de sistemas de gestão, como ERP, ECM, CRM, dentre outros.

1. Maior Praticidade e Segurança

Com a automatização dos processos de negócios garantida pelo BPM Workflow da Central Inf, o gerenciamento de processos torna-se muito mais prático e seguro.

Isso porque parte dos processos podem ser realizados de forma automática via sistemas de processamento de informações, permitindo maior fluidez e objetividade na passagem do trabalho de um setor para outro.

Ainda, a Central Inf dispõe de especialistas em gestão de documentos que podem suprir etapas do processo onde não há a possibilidade de serem automatizados e requerem a atenção do olhar humano, como por exemplo algumas das etapas da validação de documentos para abertura de conta bancária e análise antifraude.

2. Transparência e Objetividade na Delegação de Tarefas

Com o BPM Workflow da Central Inf, a divisão das atividades por setor ou por membros de uma equipe fica esquematizada e mapeada para todos que fazem parte daquele processo.

Dessa forma, é possível acompanhar cada etapa do processo e validar de quem é a responsabilidade por cada função de modo claro e objetivo.

3. Aumento da Produtividade e Eficiência

A partir da automatização de processos dentro da empresa, com as atividades bem divididas entre as equipes, consequentemente há um aumento na produtividade dos funcionários e da organização.

Até porque, a otimização garantida pelo BPM Workflow da Central Inf possibilita a redução de erros e problemas no fluxo de trabalho.

4. Precisão e Controle de Performance

Em todo e qualquer negócio ou empresa que almeja o sucesso, é fundamental mensurar os resultados para saber o que está dando certo e o que pode ser melhorado. Com o auxílio da plataforma de BPM Workflow da Central Inf é possível aprimorar a gestão de processos.

Quando se tem um controle sobre o que está sendo executado e quais atividades estão em atraso, é muito mais fácil otimizar os processos de negócio. Os dados sobre as tarefas são indicadores fundamentais para melhorar as tomadas de decisão.

A possibilidade de realizar mudanças úteis e otimizar o fluxo de trabalho beneficia o próprio processo e, consequentemente, melhora os resultados da equipe e da empresa, promovendo a cultura organizacional.

5. Redução de custos

Não tem segredo! A automação de processos promove uma redução de custos, justamente pelo ganho de tempo, praticidade e segurança garantidos pela plataforma de BPM Workflow.

Além do mais, ao olhar para os processos de modo mais objetivo e baseado em dados, fica mais fácil enxergar onde há a possibilidade de realizar cortes de gastos desnecessários e assim justificar um melhor investimento.

Como implementar BPM Workflow na prática?

A implementação do BPM Workflow é fundamental para a organização e crescimento de toda e qualquer empresa. E a adesão de uma plataforma de BPM Workflow bem estruturada pode ser aplicada a diversos nichos de atuação empresarial.

Contudo, como cada negócio e/ou empresa possui particularidades e necessidades específicas, o ideal é realizar um mapeamento dos processos atuais para adequar a plataforma de BPM Workflow à empresa.

Entre em contato com a Central Inf, uma empresa especialista em BPM Workflow, com mais de 30 anos de atuação no mercado de gestão de documentos.

Ficou com alguma dúvida?

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Se preferir, você também pode conferir nossas explicações detalhadas sobre BPM Workflow abaixo.

O que é BPM (Business Process Management)?

A sigla BPM vem do inglês Business Process Management, o que em tradução livre significa Gerenciamento de Processos de Negócio.

O serviço de BPM envolve um conjunto de boas práticas de gerenciamento, desenvolvidas com o objetivo de organizar, facilitar e automatizar processos organizacionais, reduzindo as possibilidades de erros e otimizando o tempo.

Basicamente, o serviço de BPM é uma automação de processos de negócio implementada através de uma plataforma de BPM, que busca organizar informações sobre a forma como os process

Para que serve o BPM (Business Process Management)?

os são realizados dentro da organização para assim otimizar sua execução.

E essa otimização vai além da gestão de projetos

O que é sistema Workflow e qual sua finalidade?

, porque engloba um controle sobre todas as atividades realizadas, bem como as etapas em seu fluxo de trabalho.

Workflow pode ser traduzido como “Fluxo de Trabalho” e corresponde à sequência de etapas necessárias para automatizar processos de negócio, de acordo com um conjunto de regras definidas, permitindo que essas etapas sejam transmitidas de uma pessoa para outra com eficiência, objetividade e segurança.

O sistema ou software de workflow é uma ferramenta que visa facilitar a gestão dos fluxos de trabalho por meio da automatização. As informações fluem entre diferentes departamentos de acordo com hierarquia e regras previamente estabelecidas.

Objetivo do Workflow

O principal objetivo do sistema Workflow é trazer uma visão clara e objetiva de todas as etapas de um processo, a fim de reduzir ineficiências através da automação e apuração de resultados.

Dessa forma, o Workflow permite que as atividades sejam concluídas conforme o tempo e qualidade esperados.

Quais as diferenças entre BPM e Workflow

Embora comumente confundidos como sendo a mesma coisa, BPM e Workflow são conceitos distintos e complementares.

Workflow corresponde ao número de atividades manuais ou de procedimentos automatizados a serem realizados em sequência para concluir uma determinada tarefa.

Enquanto que BPM condiz com a parte de gerenciamento e execução dos processos, tanto em nível micro quanto macro.

Logo, o BPM é a junção de vários workflows, com capital humano e ferramentas de automação, responsável por fazer com que todas estas peças trabalhem em conjunto e em harmonia, para, no final, os processos sejam mais ágeis e eficientes, pelo menor custo.

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