Gestão e Organização de Documentos: O que é, Etapas e Vantagens

Contas, contratos, recibos, holerites, notas fiscais, faturas, guias… O dia a dia de toda empresa envolve lidar com uma infinidade de documentos importantes.

E diante desse grande volume de arquivos, é fundamental compreender todos os processos para garantir a melhor administração da empresa e o cumprimento de todas as obrigações legais, além de prevenir riscos jurídicos e prejuízos financeiros.

Logo, para organizar essa enorme quantidade de arquivos com eficiência e segurança, é fundamental investir no serviço especializado de Gestão Documental da Central Inf — empresa localizada em São Paulo com mais de 30 anos de experiência no assunto.

Para saber mais sobre a importância da Gestão de Documentos e entender por que este é um serviço fundamental para a organização e crescimento sustentável da sua empresa, confira todos os detalhes deste conteúdo exclusivo ou, se preferir, entre em contato com os especialistas da Central Inf.

Como funciona o serviço de Gestão de Documentos da Central Inf

A maneira mais eficiente de organizar e arquivar documentos certamente é através do uso de um sistema eletrônico de Gestão de Documentos como o da Central Inf — empresa especialista em gestão documental com mais de 30 anos de experiência no assunto.

Com total foco e expertise em otimizar o processo de gestão documental de empresas dos mais diversos ramos de atuação (e cases de sucesso ligados a Bancos e Instituições Financeiras), a Central Inf tem como missão garantir a entrega de um processo de Gestão de Documentos claro, objetivo e eficiente, que se dá em três etapas.

1ª Etapa: Análise do Acervo de Documentos Atual

A primeira etapa do serviço de Gestão Documental da Central Inf corresponde ao levantamento e análise do acervo de documentos atual do cliente, bem como o dos atuais processos de negócio a serem otimizados.

2ª Etapa: Otimização dos Processos

Após analisar os principais documentos utilizados pela empresa, mapear os setores envolvidos, os processos utilizados e identificar as possibilidades de otimização, a Central Inf assume a responsabilidade de desenvolver um novo processo de Gestão Documental eficiente e seguro.

Através de um sistema eletrônico customizado especificamente às necessidades de cada empresa, o novo processo de Gestão de Documentos da Central Inf influencia no aumento da eficiência e produtividade da empresa, além da redução de custos da empresa.

3ª Etapa: Arquivamento e/ou Descarte de Documentos

Por fim, o serviço de Gestão de Documentos para empresas desenvolvido pela Central Inf envolve o arquivamento e/ou descarte dos documentos físicos, de acordo com a finalidade e periodicidade de uso de cada um.

Para mais detalhes, entre em contato com os especialistas em Gestão de Documentos da Central Inf:

Confira, na sequência, mais detalhes sobre a Gestão de Documentos para empresas e descubra por que este é um serviço indispensável para o sucesso do negócio.

O que é Gestão de Documentos?

Por definição, a Gestão de Documentos é o processo de manter, organizar e gerir o ciclo de vida de todos os documentos, sejam físicos ou digitais,  que integram a empresa.

Portanto, a Gestão Documental é muito mais do que apenas guardar os documentos da empresa, tratando-se de um processo completo responsável pela administração do ciclo de vida dos documentos em suas fases corrente e intermediária e de sua destinação final que pode ser a eliminação ou a guarda permanente.

Quais são as etapas da Gestão de Documentos?

Basicamente, o serviço de Gestão Documental ou Gestão de Documentos consiste num conjunto de procedimentos e operações técnicas que analisa:

  • a tramitação de processos
  • o uso e a avaliação do(s) documento(s)
  • o arquivamento de documentos
  • o descarte de documentos

Tramitação

A etapa da Tramitação nada mais é do que o controle da movimentação dos documentos de um setor para o outro, através de um processo claro e eficiente sobre como isso será feito, a fim de aumentar a produtividade e objetividade entre os setores, além de reduzir erros e garantir a rastreabilidade documental.

Uso e Avaliação de Documentos

A etapa de Uso e Avaliação de Documentos verifica a finalidade de cada documento, bem como a frequência de uso dos documentos — documento corrente, intermediário ou um arquivo permanente (com caráter de pesquisa de informação ou de prova).

Arquivamento de Documentos

Após avaliar se o documento é um documento corrente, intermediário ou um arquivo permanente, realiza-se o devido armazenamento do documento de acordo com sua finalidade, setor e periodicidade de uso.

Descarte

Nem todos os documentos físicos precisam ser arquivados. A partir de procedimentos como a digitalização de documentos e/ou a microfilmagem eletrônica, em alguns casos é possível descartar o documento físico, já que, nesses casos, a nova versão assume o mesmo valor legal.

Ao realizar o descarte do documento físico, há um ganho no espaço físico e na organização dos documentos arquivados, o que proporciona aumento da eficiência, além da segurança de dados — todos benefícios do processo de Gestão Documental.

Qual a importância da gestão e organização de documentos?

Já nos tempos antes de Cristo, o filósofo e matemático grego Pitágoras certa vez alegou que “com organização e tempo, acha-se o segredo de fazer tudo e bem feito”.

Seja no meio dos negócios ou na vida pessoal, falar em gestão nunca esteve tão em alta. Afinal, um dos maiores desafios da atualidade é justamente lidar com o tempo.

Portanto, ao falar em gestão, automaticamente fala-se sobre organizar o tempo — o que significa maior eficiência, aumento da produtividade e prevenção de erros.

Já ouviu aquele antigo ditado que diz “é melhor prevenir do que remediar”? Pois bem.

Imagine o seguinte cenário: Ao longo de anos e mais anos de funcionamento, o volume de arquivos produzidos por uma empresa aumenta exponencialmente. Isso gera uma série de problemas, como a falta de espaço, lentidão nos processos e até perda de informações e registros importantes.

Por isso, a Gestão de Documentos é absolutamente necessária para o funcionamento sustentável de toda e qualquer empresa, independentemente de seu porte.

Através de Gestão de Documentos, é possível preservar dados considerados patrimônio da empresa e ainda transformá-los em recursos de competitividade.

Uma empresa que não investe no serviço de Gestão de Documentos acaba se tornando arcaica, retardando o crescimento do negócio e dando margem para erros com riscos jurídicos e até mesmo prejuízos financeiros.

Quais as vantagens e benefícios da Gestão de Documentos?

A Gestão de Documentos é um método fundamental para otimizar processos documentais dentro das empresas. Isso porque a Gestão Documental é uma das principais ferramentas de planejamento e controle da boa administração.

O objetivo do Gerenciamento de Documentos é garantir a organização de arquivos, de modo que eles não se percam e estejam disponíveis quando requisitados.

No mais, a validação oficial dos documentos por meio de assinaturas e carimbos também é fundamental no processo. No caso de versões digitais, a assinatura eletrônica é uma ótima forma de comprovar a autenticidade dos arquivos.

Além de ser uma das atividades mais antigas, investir em Gerenciamento de Documentos é totalmente relevante para o desenvolvimento de processos de negócio, já que garante uma série de vantagens e benefícios, tais como:

Mais agilidade e eficiência nos processos

Por meio da tramitação, localizar e enviar documentos de um setor para o outro torna-se uma tarefa muito mais rápida e prática.

Um caso muito comum onde a Gestão de Documentos é sinônimo de agilidade e eficiência dentro das empresas é em relação ao setor de RH. Dada a alta rotatividade de funcionários, o profissional de Recursos Humanos precisa manusear contratos de trabalho e uma série de outros documentos com frequência.

Ao implementar a Gestão de Documentos para o setor de RH, seja em âmbito físico ou digital, há um ganho de praticidade na rotina, já que o departamento otimiza o tempo ao não precisar fazer longas buscas para ter os documentos em mãos.

Redução de custos

Além do fato de que tornar os processos mais eficientes implica na redução de gastos, ao contratar uma empresa de Gestão Documental, o custo do espaço físico para armazenamento também é reduzido, uma vez que existe a possibilidade de se trabalhar com a digitalização de documentos.

Falta de planejamento e organização gera erros operacionais e necessidade de retrabalho, o que significa custos extras. Problemas como esses minam o orçamento e prejudicam o desempenho não apenas em uma área específica, mas em todos os departamentos.

O gerenciamento de documentos visa a otimização dos processos documentais, a fim de se realizar mais ações pelo menor investimento possível, a partir do investimento em eficientes sistemas tecnológicos.

Segurança de Arquivo e Comprovação Jurídica

Documentos sigilosos devem estar em um local seguro, como em um sistema criptografado ou cofre de difícil acesso, justamente para reduzir o risco de invasões e/ou roubo de dados.

Documentos muito utilizados no dia a dia, por sua vez, precisam ser guardados em locais de fácil acesso, para simplificar sua busca e dar mais agilidade aos processos.

É bom salientar que documentos servem como uma garantia legal para a empresa.

Por exemplo: a finalidade do controle de ponto é comprovar que os funcionários estão cumprindo a jornada de trabalho conforme acordado em contrato. Em caso de horas extras, as folhas de pagamento revelam se elas foram pagas ou não. A boa manutenção desses documentos protege a empresa em eventuais ações trabalhistas.

O mesmo vale para comprovantes de pagamento a fornecedores e guias de recolhimento de impostos, dentre outros documentos.

Empresa de Gestão de Documentos e Arquivos SP

A Gestão de Documentos é um dos serviços core business da Central Inf — empresa de São Paulo especialista em gestão e gerenciamento de processos de negócios com mais de 30 anos de atuação no mercado financeiro.

Para implementar o serviço de gestão documental na sua empresa e assim garantir maior eficiência e segurança, além de aumentar a produtividade e reduzir os custos desnecessários do seu negócio, entre em

Principais Tendências para Gestão de Documentos: Sustentabilidade, Implementação e Novas Tecnologias

Todas as organizações, sejam públicas ou privadas, precisam lidar com uma grande quantidade de documentos diariamente. Por isso, a necessidade da gestão de documentos é fundamental — principalmente, para empresas que trabalham com um alto volume de dados. Com o avanço da transformação digital, as principais tendências em gestão de documentos aliam tecnologia e sustentabilidade. 

As tecnologias de gestão ambiental visam reduzir ou eliminar fatores que são prejudiciais ao meio ambiente por meio de soluções tecnológicas e inovadoras. Na gestão de documentos, a digitalização de documentos e outras ferramentas diminuem o uso de papel e também reduzem os custos da empresa. Afinal, a economia e a sustentabilidade são parceiras. 

Continue a leitura para conhecer as principais tendências para gestão de documentos e como a tecnologia pode ajudar nesse processo. 

Vamos lá?

Quais são as principais tendências para a gestão de documentos?

A gestão de documentos é muito importante para as empresas, seja qual for o seu tamanho e segmento. Os arquivos contêm informações fundamentais para a realização das atividades e a tomada de decisões. 

Com a evolução das tecnologias, novas ferramentas para simplificar a gestão de documentos foram criadas, deixando aquelas imagens de pilhas de papéis em cima da mesa como algo do passado. 

Ao incorporar mais inovação e tecnologia na gestão de documentos, as organizações têm um aumento da produtividade e eficiência das suas equipes, entre outros benefícios. 

A seguir, confira as principais tendências para gestão de documentos.

Gestão eletrônica de documentos (GED)

O Gerenciamento Eletrônico de Documentos (GED) é uma ferramenta capaz de reduzir a quantidade de papel utilizado com o uso da tecnologia. Essa solução utiliza hardwares e softwares para administrar toda a gestão de documentos da organização.

Para isso, os documentos passam pelas seguintes etapas: 

  • Planejamento;
  • Preparação dos documentos que serão digitalizados;
  • Digitalização de Documentos;
  • Controle de qualidade; 
  • Indexação (permitindo a pesquisa por termos específicos) e;
  • Disponibilização dos documentos na plataforma. 

A partir desse momento, todos os documentos serão armazenados na nuvem, um servidor online que pode ser acessado a qualquer momento e por diferentes dispositivos, como notebooks, tablets e smartphones. Para maior segurança das informações, os gestores podem definir as permissões de acesso para cada usuário.

Terceirização dos serviços de gestão de documentos 

A terceirização dos serviços de gestão de documentos é chamada de BPO (Business Process Outsourcing) e é uma das principais tendências da área. Com a sua contratação, a empresa de BPO fica responsável pela gestão de documentos para que o cliente possa focar nas suas atividades principais. 

Os processos automatizados de BPO são administrados por profissionais especializados e atualizados nas últimas tendências do mercado. Assim, com a terceirização, a empresa ganha mais inovação e tecnologia na gestão de documentos.

Uso de ferramentas para a proteção de dados eletrônicos

Os dados são os bens mais valiosos de uma empresa, pois a partir deles são geradas ideias para o crescimento do negócio. A gestão documental e as tecnologias de informação ajudam na segurança dos dados eletrônicos da organização. 

Ao arquivar digitalmente os documentos, os gestores ganham total controle dos processos e maior segurança contra extravios e falsificação. Com a ferramenta é possível definir uma hierarquia para que os colaboradores tenham acesso apenas a documentos autorizados para o seu setor.

O software possui protocolos rígidos de segurança realizando a criptografia dos dados para tornar os documentos inelegíveis se forem interceptados e cria backups (cópias de segurança) de forma automatizada.

Assinatura digital

A assinatura digital é uma das tecnologias de gestão documental que mais ganharam espaço nos últimos anos. Inclusive, alguns documentos já são gerados apenas na versão eletrônica, eliminando a sua versão física.

A assinatura digital é feita no próprio documento eletrônico, sem a necessidade de coletar as assinaturas presencialmente e reconhecer firma em cartório. Ou seja, essa é uma das tendências para gestão de documentos que diminui a burocracia, reduz os custos e agiliza os processos.

Com a assinatura digital o documento possui validade jurídica e dificulta a falsificação, pois a assinatura e o documento são criptografados, garantindo a sua autenticidade e origem. 

Como a tecnologia pode ajudar no processo de gestão de documentos?

A tecnologia está cada dia mais inserida na nossa rotina e impactando os processos das empresas. A transformação digital possibilitou às organizações melhorar o desempenho e otimizar seus processos. O uso de ferramentas para simplificar a sua gestão de documentos é um exemplo dessa nova realidade. 

Além da agilidade e do maior controle do fluxo de informações, a tecnologia gera diversos benefícios no processo de gestão de documentos, como vamos mostrar a seguir. 

1. Redução de custos

O uso de ferramentas para simplificar a gestão de documentos influencia diretamente na redução de custos. Ele é um dos seus principais benefícios e é visível por conta da otimização do fluxo de trabalho que a tecnologia proporciona. 

A transformação digital reduz os gastos com papel e com outros processos relacionados a ele, como o transporte e armazenamento dos arquivos físicos, despesas com impressoras, cópias, materiais de escritório e móveis. Por isso, além da economia e de utilizar o papel de forma mais consciente, a digitalização agiliza a localização das informações e aumenta a produtividade das equipes. 

2. Maior preservação dos documentos

O manuseio constante e o arquivamento feito de forma inadequada podem causar danos. Os documentos físicos correm um grande risco de sofrer degradação devido a mofo, umidade, ácaros e outros fatores que danificam e podem causar a perda de documentações importantes. 

Porém, graças a inovação e tecnologia na gestão de documentos, os arquivos estão protegidos na nuvem e disponíveis para serem acessados de qualquer lugar e a qualquer momento. 

3. Segurança das informações

Quando o assunto é a gestão de documentos, a segurança das informações é fundamental. O uso de um software especializado em gestão de documentos gera uma maior segurança dos dados porque conta com protocolos rígidos de segurança. 

Desse modo, os gestores podem criar controles de acesso para saber quem acessou e alterou os documentos, por exemplo. Medidas como essa minimizam o risco da empresa e aumentam a segurança das informações. 

4. Preservação do meio ambiente

A digitalização de documentos é uma ferramenta que une a inovação e tecnologia na gestão de documentos com a sustentabilidade. A cópia digital dos arquivos evita impressões desnecessárias e a quantidade de papéis e de materiais de escritório utilizados na rotina de trabalho também são reduzidos porque os documentos são acessados e compartilhados pela internet. 

Mas a preservação do meio ambiente não está apenas na redução do uso de papel. O GED e o certificado digital também impactam em outros tipos de consumo, como energia elétrica e combustível utilizado para o transporte dos documentos.

As tendências para gestão de documentos estão utilizando novas tecnologias para aumentar a produtividade e minimizar os custos e os riscos das empresas. Acompanhar as tendências é fundamental para que as organizações públicas e privadas se adaptem às mudanças provocadas pela transformação digital de forma mais rápida e sustentável. 

A gestão de documentos é muito importante para as empresas, em especial, para as que lidam com um alto volume de informações. Para saber mais sobre a terceirização dos serviços de gestão de documentos, entre em contato com os nossos consultores!

Sistema COLD/ERM WEB: Gerenciamento de Relatórios Empresariais

Diariamente, as empresas precisam lidar com um volume enorme de documentos. Por isso, a necessidade de acessar as informações de forma remota, rápida e que não envolva o manuseio da versão física passou a ser uma prioridade. Nesse cenário, o uso da tecnologia Computer Output to Laser Disc (COLD/ERM) está cada dia mais presente nas organizações. 

A denominação mais atual para a tecnologia Computer Output to Laser Disc é ERM (Enterprise Report Management ou Gerenciamento de Relatórios Empresariais, em tradução livre).

Os sistemas de gerenciamento de relatórios empresariais (ERM) são indicados para gerir, manusear e armazenar grandes volumes de relatórios e documentos.

Essa tecnologia é uma solução que substitui a necessidade de armazenamento de documentos em papel ou no formato de microfilmes e microfichas.

Neste artigo, vamos nos aprofundar na tecnologia COLD/ERM WEB e mostrar como ela funciona e quais são as principais vantagens de aplicá-la no seu negócio. 

Boa leitura!

O que é COLD Web? O que é a tecnologia COLD/ERM WEB (Gerenciamento de Relatórios Empresariais)?

Os softwares COLD/ERM fornecem a solução perfeita para apresentar informações no formato com o qual as pessoas estão familiarizadas — como uma réplica exata do documento em papel em que foram impressas. 

A sigla COLD corresponde a Computer Output to Laser Disc e trata-se de um sistema para arquivamento de dados como registros de negócios e relatórios em um formato compactado, mas facilmente recuperável.

O software COLD/ERM WEB (gerenciamento de relatórios empresariais) é a maneira mais econômica de disponibilizar relatórios de transações, documentos de comércio eletrônico, faturas e extratos por meio da intranet ou da internet. Ele pode ser utilizado em diferentes tipos de relatórios, como:

  • Livro razão; 
  • Livro diário; 
  • Balancetes; 
  • Relatórios Financeiros;
  • Folhas de pagamento; 
  • Movimentações de extrato de conta-corrente e; 
  • Extratos de Contas de Depósito e de Investimento;
  • Faturas de cartões. 

Desse modo, os colaboradores têm acesso a todas as informações que precisam a qualquer momento e de qualquer lugar. O acesso ao Sistema COLD/ERM WEB é concedido apenas para os usuários autorizados pela empresa que, a partir de um login e senha, conseguem utilizar a ferramenta. 

Como funciona o Sistema COLD/ERM WEB (Gerenciamento de Relatórios Empresariais)?

A implantação do Sistema COLD/ERM é estratégica para as organizações que precisam lidar com um alto volume de documentos e informações. Os dados são transferidos, armazenados e indexados para, então, serem disponibilizados para consulta. Em seguida, os arquivos são acessados de forma rápida pela internet ou rede local da empresa (intranet). 

A tecnologia COLD/ERM trata páginas de relatórios, incluindo os processos de:

  • Captura;
  • Indexação;
  • Armazenamento;
  • Gerenciamento e;
  • Recuperação de dados.

Os documentos são indexados para que sejam facilmente encontrados, sendo apresentados como uma réplica exata do documento físico original. O acesso às informações é controlado e pode ser compartilhado com colaboradores, fornecedores e clientes por e-mail ou pela internet.

O setor bancário, por exemplo, utiliza essa tecnologia há anos. Ela possibilita que os clientes tenham acesso ao sistema e consiga visualizar e imprimir informações como extratos e faturas. O autoatendimento promove uma maior agilidade no atendimento, aumento da satisfação dos clientes e redução de custos, sendo uma estratégia cada vez mais presente nas empresas. 

A principal finalidade do Gerenciamento de Relatórios Empresariais (ERM/COLD WEB) é que os relatórios sejam armazenados de forma otimizada, segura e em meios de baixo custo, mantendo-se na sua forma original. Essas são apenas algumas das vantagens dessa tecnologia, como mostraremos a seguir. 

Quais as vantagens do Sistema COLD WEB/ERM (Gerenciamento de Relatórios Empresariais)?

Os sistemas COLD tornam desnecessário arquivar relatórios em equipamentos do tipo Mainframe (computadores de grande porte) ou em formato impresso e são mais fáceis de trabalhar do que as microfichas, uma solução analógica já descontinuada. Além disso, ele é uma solução 100% digital que promove mais agilidade para acessar os conteúdos, aumentando a produtividade das equipes. 

Ele fornece uma solução completa e personalizada para a realidade de cada cliente, podendo ser utilizado em diferentes setores, como atendimento ao cliente, comércio eletrônico, agências governamentais, departamentos jurídicos e contábeis, entre outros. 

Entre as principais vantagens do Sistema COLD/ERM WEB estão: 

Armazenamento otimizado

Um dos principais diferenciais da tecnologia COLD/ERM WEB é a sua alta capacidade de compactação de dados. Dessa forma, ela consegue armazenar um alto volume de dados e ainda apresentar o resultado das consultas com rapidez. 

As informações são transferidas na forma de relatórios e formulários. Em seguida, a partir de uma pesquisa que segue os critérios definidos para cada relatório, o usuário consegue visualizar o resultado na tela e imprimir apenas os documentos necessários. 

O sistema também possibilita a análise de dados históricos e atuais de forma otimizada com diferentes visualizações de relatórios para consultas personalizadas. Por essa e outras vantagens, empresas de todos os segmentos se beneficiam com o uso da tecnologia COLD WEB.

Maior Segurança

A segurança da informação é uma preocupação cada vez maior entre as empresas. O Sistema COLD/ERM WEB foi desenvolvido para manter os dados protegidos, sem sofrer danos e sendo acessados apenas por pessoas autorizadas.

Para isso, ele conta com um controle de acesso para que as informações de um determinado relatório seja disponibilizado apenas para usuários autorizados. 

Baixo Custo

Outra grande vantagem do Sistema COLD/ERM WEB é a redução de custos que ela promove na empresa, pois os dados são armazenados em repositórios mais baratos que os de origem como os Mainframes. O uso dessa tecnologia reduz — e, em muitos casos, pode eliminar — a necessidade de guardar as versões físicas do documento em papel ou em microfilmes. 

Com isso, a organização também se beneficia com a redução de custos com impressão e armazenamento (incluindo os gastos com espaço físico, móveis e materiais), e também com o aumento da produtividade das equipes.

O Sistema COLD WEB/ERM armazena documentos de forma eletrônica, sendo capaz de apresentá-los como uma réplica exata do documento físico original. A solução atende a empresas de todos os segmentos, contribuindo para a redução de custos, aumento do espaço físico disponível, possibilita uma maior segurança de dados, entre outras vantagens.

A Central Inf é uma empresa especialista em soluções de COLD/ERM, sendo uma das principais empresas do país a trabalhar com essa tecnologia. Essa solução atende a diferentes segmentos de forma personalizada para atender as necessidades de cada negócio. Para saber mais, agende uma avaliação com a nossa equipe!

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